POLÍTICAS DE VENTA
Por tal motivo y con el fin de cumplir con las disposiciones legales de protección al
consumidor y teniendo en cuenta los derechos y deberes de los mismos.
REBEL STYLE, se encuentra en la obligación de ofrecerle a nuestros clientes la más
amplia información necesaria para el correcto uso y venta de nuestros productos.
Por tal motivo, se hace segmento de ventas única y exclusiva, para el manejo de precios y
políticas de descuentos, cambios y devoluciones.
Con el fin de manejar transacciones claras, solicitamos exija su factura de compra, en
cualquiera de los canales de compra.
PROTECCION DE DATOS
Dentro de las disposiciones legales y el registro nacional de la base de datos, y la
superintendencia de industria y comercio, nos permitimos regirnos por la ley de habeas
data de la privacidad y manejo responsable de nuestras bases de datos y registros de
clientes.
Solicitamos autorización de la recolección de datos personales mediante formularios
establecidos para tal fin. Esta información brindada únicamente será usada por REBEL
STYLE para los fines a la difusión de información y pautas publicitarias. En cualquier
momento y bajo esta misma ley, el consumidor puede cancelar la autorización para el
tratamiento de sus datos.
POLITICA DE DESCUENTOS
Campaña de compra de productos en medio digital.
Descuentos por compras acumuladas.
Descuentos para la recompra.
Envío gratuito.
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a que nuestra compañía maneja productos con información clara y detallada del
correcto uso y manejo de los materiales con los que se confecciona nos permitimos
manejar las siguientes políticas para cambios.
Aclarando así que se mantienen sujetas a los distintos parámetros de información de
tallajes y materiales, que manejamos.
Requisito indispensable para cambios y/o devoluciones:
Etiquetas completas y puestas.
Marquillas sin enmendaduras.
Factura de venta.
Devolución contra entrega, con cobro de los gastos incurridos por devolución,
correspondientes al flete ida y vuelta.
Nuestra información es clara para tallajes, además que contamos con una carta de
colores de proceso de compra efectivo.
Devolución en bono recompra»
Cambios máximo con 30 días
- Cambios dentro de la misma referencia por color o talla.
En este caso, es importante aclarar al cliente, materiales de composición, tallaje mínimo y
máximo disponible, y la disponibilidad del producto. - Cambio de referencia, en caso que antes de los 30 días no se cuente con stock de
producto, se autoriza el cambio del producto con base en el precio, no hay autorización
para cambios de referencias que entran a descuento o la devolución o el ingreso de
dinero por cambios. «
GARANTÍAS
Con el fin de cumplir con las disposiciones legales de protección al consumidor y de los
deberes y derechos de los mismos, nos permitimos aclarar:
Nuestro principal prioridad es la confección y calidad de nuestros productos, dentro del
correcto uso y especificaciones de prelavado incluidas en nuestras etiquetas y marquillas
internas.
Reclamación de garantías de confección y calidad de producto:
Nuestra garantía se aplicara bajo las siguientes condiciones:
Para cualquier reclamación el producto debe tener máximo 30 días de uso, ser devuelto
dentro de las condiciones regulares de aseo y asepsia.
Esto nos permitirá hacer la respectiva revisión del producto, para hacer valida la garantía
correspondiente.
La respuesta será dada en los siguientes 10 días hábiles de recibido el producto en
nuestras instalaciones.
DERECHO AL RETRACTO
El retracto es la capacidad que tiene el comprador de un bien de hacer la devolución del
producto dentro de los 5 días siguientes a la entrega del producto. Esto se refleja en todas
las relaciones de consumo ya sean directas o en las que no haya contacto directo con el
producto (medios no tradicionales y ventas a distancia). El consumidor deberá devolver el
producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El estatuto del consumidor ley 1480 de 2011 con el fin generar un equilibrio entre el
proveedor, vendedor y consumidor establece normas claras y rigurosas en cuanto a la
información y la calidad de los bienes y servicios que se adquieran.